Herongrange
“Avendo implementato Calipsa attraverso un’integrazione con il nostro software di monitoraggio, ora abbiamo la possibilità di espandere i nostri servizi senza alcun compromesso per la qualità.”
David Pell, direttore IT di Herongrange
Servizi di sicurezza migliori con soluzioni intelligenti
Herongrange, fornitore di servizi di sicurezza personalizzati, ha scelto come partner Calipsa per potenziare le sue operazioni di monitoraggio, migliorare l’efficienza e sostenere la crescita mantenendo un servizio di alta qualità.
Drastica riduzione dei falsi allarmi
Calipsa riduce i falsi allarmi dell'88%, permettendo a Herongrange di filtrare gli allarmi inutili e concentrarsi sugli eventi di sicurezza verificati.
Operatività migliorata
Calipsa migliora le operazioni riducendo il rumore degli allarmi e liberando risorse per l'inserimento di nuovi siti, senza compromettere la qualità del servizio.
Integrazione perfetta con l'AI
Calipsa si integra perfettamente con la piattaforma di monitoraggio di Herongrange, ottimizzando i flussi di lavoro al netto di interruzioni.
Maggiore efficienza degli operatori
Calipsa migliora l'efficienza automatizzando la verifica degli eventi, riducendo il lavoro manuale e accelerando i tempi di risposta agli incidenti.
Aumentare l’efficienza e scalare i servizi
Scopri come Calipsa ha aiutato Herongrange a migliorare i flussi di lavoro, ad aumentare l’efficienza e ad espandere la capacità di servizio senza aumentare le dimensioni del team, ottenendo una migliore scalabilità e servizi di sicurezza di qualità superiore.
La sfida: affrontare il sovraccarico di allarmi
Prima di utilizzare Calipsa, Herongrange ha dovuto affrontare diverse sfide. La sua sala di controllo aveva raggiunto la capacità ed era diventato impossibile gestire la crescita del business o l’afflusso di falsi allarmi. Questi avvisi fastidiosi facevano perdere tempo agli operatori, riducendo l’efficienza e ostacolando la crescita. L’azienda aveva inoltre bisogno di una soluzione che si integrasse perfettamente con il software interno per mantenere elevati standard di servizio senza dover ampliare il team. Questo ha spinto Herongrange a cercare una soluzione basata sull’AI per semplificare le operazioni.
La soluzione: ottimizzazione dei processi e crescita
Calipsa fornisce a Herongrange una soluzione che ottimizza il monitoraggio e aumenta la capacità senza dover aumentare il numero delle risorse.
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Processo di verifica degli allarmi automatizzato
La procedura di verifica degli avvisi riduce i falsi allarmi, migliorando l’accuratezza del rilevamento e permettendo agli operatori di concentrarsi sulle minacce reali, riducendo al minimo le notifiche irrilevanti.
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Integrazioni facili con i sistemi esistenti
Le semplici integrazioni con le piattaforme correnti eliminano la necessità di hardware aggiuntivo, mantenendo la coerenza del sistema.
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Scalabilità del monitoraggio migliorata
La semplificazione dei processi di monitoraggio aumenta la produttività degli operatori e consente a Herongrange di gestire in modo efficiente un maggior numero di siti senza sacrificare la qualità del servizio.
Il risultato: miglioramento dei flussi di lavoro e del servizio
Dopo aver utilizzato Calipsa, Herongrange ha ridotto significativamente i falsi allarmi e migliorato l’efficienza degli operatori. L’integrazione con i sistemi esistenti è stata perfetta, consentendo flussi di lavoro più fluidi senza hardware aggiuntivo. Grazie a un rilevamento più accurato degli eventi, gli operatori hanno potuto concentrarsi sulle minacce reali e aumentare la capacità di servizio e la scalabilità. Questo ha permesso a Herongrange di gestire un maggior numero di siti senza dover espandere il proprio team, migliorando la qualità del servizio e sostenendo la crescita dell’azienda.
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