خيارات الدعم الفني
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن منتجات Pelco الخاصة بك؟ تعرف على الموارد وخيارات الدعم المتاحة في الصفحة أدناه.
الموارد
اعثر على ما تحتاج إليه بشكل أسرع من خلال مجتمعنا للخدمة الذاتية عبر الإنترنت؛ حيث يمكنك الوصول بشكل فوري إلى المقالات المعرفية، والمنتديات عبر الإنترنت، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وغير ذلك الكثير. مجتمع دعم Pelco متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويضم جميع الأدوات الرقمية التي تحتاج إليها لتحقيق النجاح فيما يتعلق بالعلامات التجارية Pelco، وCalipsa، وVideotec.
المقالات المعرفية
يمكنك الاطلاع على المقالات المعرفية، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وغيرها في مكتبة Pelco المعرفية الواسعة.
المجموعات
انضم الآن إلى عدة مجموعات متنوعة للتواصل مع مستخدمين لديهم نفس العقلية، وابقَ على اطلاع على آخر الأخبار داخل المجتمع وخارجه.
حالة الضمان
تحقق من حالة ضمان منتج Pelco الخاص بك واطلع على سِجِلّ الإصلاحات.
المناقشات
انضم إلى المحادثات واستفد من التبادل الحيوي للمعرفة من خلال التعاون بطرح الأسئلة وإيجاد الإجابات.
الإذن بإرجاع البضائع
أرسل طلبات الإذن بإرجاع البضائع (RMA)، وتصفح سِجِلّ طلباتها، وحالتها، وغير ذلك الكثير من خلال بوابة RMA. (متاح فقط لمن قاموا بالفعل بإعداد حساب RMA الخاص بهم - انظر هنا لمزيد من المعلومات).
التدريب
اطلع على أدلة التدريب والمزيد في مركز التدريب.
التواصل مع فريق الدعم
لدينا فريق من المتخصصين في جميع أنحاء العالم جاهز للرد على أسئلتك من الأحد 5:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ حتى الجمعة 4:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. يتوفر دعم إضافي باللغة الإسبانية خلال أيام الأسبوع، من الساعة 2:00 صباحًا حتى الساعة 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.
واتساب
أضِفنا إلى جهات الاتصال لديك وتواصل مع فريق الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
دردشة مباشرة
انقر على أيقونة الدردشة الزرقاء الموجودة في أسفل يمين الشاشة للتواصل مع فريق الدعم الفني.
الرسائل النصية القصيرة
ابحث عن رقم الهاتف الخاص ببلدك وأرسل رسالة نصية.
إنشاء حالة
أرسل حالة دعم عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال صفحة إنشاء حالة.
الدعم عبر الهاتف
أصبح الآن فريق دعم جميع العلامات التجارية Pelco، وCalipsa، وVideotec يستخدم رقم الهاتف نفسه. للاتصال بفريق الدعم، حدد موقع رقم الهاتف الخاص بمنطقتك أدناه واضغط على الرقم 1 لـ Pelco، أو الرقم 2 لـ Calipsa، أو اضغط الرقم 3 لـ Videotec.
كندا
+1 559-292-1981
الولايات المتحدة الأمريكية
+1 559-292-1981
الأرجنتين
+54 11 5077-1960
البرازيل
+55 11 4280-6646
شيلي
+56233046175
كولومبيا
+57 604 5908989
المكسيك
+52 899 135 4200
الدنمارك
+45 43 95 98 71
فرنسا
+33 1 73 23 56 05
ألمانيا
+49 30 66861100
ايطاليا
+39 0374 891008
هولندا
+31202416100
بولندا
+48 12 297 98 88
اسبانيا
+34 914 002 006
جنوب أفريقيا
+27 87 550 2334
المملكة المتحدة
+44 20 4579 0620
استراليا
+61 3 9071 2499
هونغ كونغ
+852 800 931 367
الهند
+000 80005 03803
نيوزيلندا
+64 03 962 5620
سنغافورة
+6568176980