شركة Radius Security

مع نمو عمليات Radius Security، واجهت عددًا متزايدًا من الإنذارات الكاذبة من مواقع عملائها؛ مما أدى إلى استنزاف وقت مشغّليها وجهودهم، وهي موارد كان يمكن أن تُخصَّص للاستجابة للحوادث الفعلية.

تسبّبت هذه الإنذارات الكاذبة في إرهاق فرق المراقبة، وجعلت مسؤوليات المشغّلين في مركز القيادة تفتقد إلى عنصرَي التحفيز والرضا الوظيفي. عند هذه النقطة، أدركت الشركة ضرورة تبنِّي حل متطور وأكثر فعاليةً لضمان أمان العملاء مع منح المشغّلين تجربة عملٍ أفضل.

عبر الاستفادة من تقنية Calipsa Detect، تمكنت Radius Security من تقليل حجم الإنذارات الكاذبة بشكل كبير في عمليات المراقبة عن بُعد؛ مما أدى إلى تحسين أوقات الاستجابة ورفع معنويات الموظفين.

ولضمان استمرار التميز في الخدمة، رسخت الشركة شراكتها الإستراتيجية مع Calipsa وكانت قوة دافعة في تقديم ملاحظات عند اختبار المنتجات، كما اختبرت حَلَّي Calipsa Detect Pro وCalipsa Investigate، مُحقّقةً نتائج مبهرة وتوقعات عالية للاستفادة من الميزات الإضافية المُقدّمة.